민원24 가족관계증명서 발급 프린터 오류 및 출력 불가 현상 1분 만에 해결하는 꿀팁
가족관계증명서나 주민등록등본 등 중요한 서류를 출력하려 할 때 가장 당황스러운 순간은 바로 프린터가 제대로 인식되지 않거나 발급 불가 메시지가 뜨는 상황입니다. 특히 민원24(정부24)나 대법원 전자가족관계등록시스템을 이용할 때 빈번하게 발생하는 프린터 관련 문제들을 아주 간단하게 해결할 수 있는 가이드를 정리해 드립니다.
목차
- 가족관계증명서 발급 전 필수 체크리스트
- 프린터 미지원 및 오류 발생 주요 원인
- 민원24 가족관계증명서 발급 프린터 간단하게 해결하는 방법
- PDF 저장 기능을 활용한 우회 출력 방법
- 브라우저 설정 및 보안 프로그램 초기화 가이드
- 프린터 스풀러(Spooler) 오류 해결법
가족관계증명서 발급 전 필수 체크리스트
당겨주세요!
공공기관 사이트에서 서류를 발급받기 전에는 반드시 다음 사항이 준비되어 있는지 확인해야 합니다.
- 본인 인증 수단 확보
- 간편인증(카카오톡, 네이버, PASS 등) 혹은 공동인증서, 금융인증서가 필요합니다.
- 지원 가능한 프린터 확인
- 네트워크 공유 프린터 중 일부 모델은 보안상의 이유로 발급이 제한될 수 있습니다.
- 가급적 PC와 직접 연결된 로컬 프린터 사용을 권장합니다.
- 브라우저 환경 최적화
- 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 브라우저 사용을 권장하며 최신 버전인지 확인합니다.
프린터 미지원 및 오류 발생 주요 원인
서류 신청 단계까지는 정상적으로 진행되지만, 마지막 출력 단계에서 막히는 이유는 대부분 기술적인 설정 문제입니다.
- 가상 프린터 설정
- 한컴 PDF, MS Print to PDF 등 가상 프린터가 기본으로 설정된 경우 발급 불가 메시지가 뜹니다.
- 보안 프로그램 충돌
- 공공기관 사이트 접속 시 설치되는 키보드 보안 및 위변조 방지 프로그램이 프린터 드라이버와 충돌할 수 있습니다.
- 네트워크 보안 정책
- 회사나 공공장소의 공용 와이파이, 보안이 강화된 인트라넷 환경에서는 외부 출력을 차단하는 경우가 많습니다.
- 드라이버 버전 미비
- 구형 프린터 드라이버의 경우 최신 웹 보안 환경을 지원하지 못해 인식 오류가 발생합니다.
민원24 가족관계증명서 발급 프린터 간단하게 해결하는 방법
가장 확실하고 빠르게 해결할 수 있는 단계별 조치 사항입니다.
- 프린터 전원 및 연결 재확인
- 프린터 전원을 껐다 킨 후 PC와 연결된 USB 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다.
- 기본 프린터 설정 변경
- [제어판] -> [장치 및 프린터] 메뉴로 이동합니다.
- 현재 사용 중인 실제 물리 프린터를 마우스 우클릭하여 [기본 프린터로 설정]을 클릭합니다.
- 사이트 내 프린터 테스트 페이지 출력
- 대법원 전자가족관계등록시스템 메인 화면의 [테스트 증명서 출력] 기능을 통해 미리 연결 상태를 점검합니다.
- 공유 프린터 사용 지양
- 다른 컴퓨터에 연결되어 네트워크로 공유된 프린터보다는 해당 PC에 직접 연결된 프린터를 이용합니다.
PDF 저장 기능을 활용한 우회 출력 방법
직접 출력이 계속 실패한다면 서류를 PDF 파일로 먼저 저장한 뒤 출력하는 것이 가장 현명한 방법입니다.
- 출력 대상 선택 메뉴 활용
- 인쇄 버튼을 눌렀을 때 나타나는 프린터 선택 목록에서 [PDF로 저장] 또는 [Microsoft Print to PDF]를 선택합니다.
- 파일 저장 및 확인
- 바탕화면이나 다운로드 폴더에 PDF 파일로 저장된 것을 확인합니다.
- 저장된 파일 출력
- 저장된 PDF 파일을 열어 상단 메뉴의 [인쇄] 버튼을 누르면 일반 문서처럼 자유롭게 출력이 가능합니다.
- 주의사항
- 일부 보안 등급이 높은 서류는 PDF 저장을 원천 차단할 수 있으므로, 이 경우 브라우저 인쇄 설정에서 ‘모두’ 출력 기능을 사용해야 합니다.
브라우저 설정 및 보안 프로그램 초기화 가이드
설정이 꼬여서 발생하는 오류는 브라우저를 초기 상태로 돌리는 것만으로도 해결됩니다.
- 팝업 차단 해제
- 브라우저 설정에서 [개인정보 및 보안] -> [사이트 설정] -> [팝업 및 리디렉션]을 ‘허용’으로 변경합니다.
- 쿠키 및 캐시 삭제
- [Ctrl + Shift + Del] 키를 동시에 눌러 인터넷 사용 기록과 캐시된 이미지를 모두 삭제한 후 재시도합니다.
- 보안 프로그램 재설치
- 제어판에서 ‘VeraPort’나 ‘AnySign’ 등 공공기관 관련 프로그램을 모두 삭제한 후 사이트에 재접속하여 자동 설치를 다시 진행합니다.
프린터 스풀러(Spooler) 오류 해결법
인쇄 대기열에 문서가 쌓여 출력이 멈춘 경우 다음 과정을 수행합니다.
- 서비스 창 실행
- 윈도우 검색창에 ‘서비스’를 입력하거나 [Win + R] 키를 누르고 ‘services.msc’를 입력합니다.
- Print Spooler 찾기
- 목록에서 ‘Print Spooler’ 항목을 찾아 마우스 우클릭합니다.
- 중지 및 다시 시작
- 먼저 [중지]를 누른 뒤, 잠시 후 다시 [시작]을 클릭하여 대기열을 초기화합니다.
- 임시 파일 삭제
- C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 내의 모든 파일을 삭제하면 꼬여있던 인쇄 명령이 깨끗하게 사라집니다.
가족관계증명서 발급 과정에서 발생하는 프린터 문제는 위 방법들로 90% 이상 해결이 가능합니다. 특히 PDF 저장 후 출력 방식은 가장 오류가 적고 간편한 방법이므로 적극 활용해 보시기 바랍니다.