삼성 세탁기 AS, 어떻게 이용하시나요?

삼성 세탁기 AS, 어떻게 이용하시나요?

 

1. 간편한 전화번호 1588-3366만 기억하세요!

삼성 세탁기 AS 서비스를 이용하실 때, 1588-3366 단 한 번의 전화로 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

• 세탁기 진단 및 수리는 대부분 출장 서비스를 통해 이루어지기 때문에, 전화 상담을 통해 상황을 설명하시면 서비스 엔지니어가 방문하여 문제를 해결해드립니다.
• 단, 일부 제품들은 2인 1조 방문 안전 수리 대상으로 분류되어 있어 출장 서비스가 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 1588-3366 고객센터에 문의하여 AS 이용 방법을 안내받으실 수 있습니다.

2. 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 AS 신청하기

(1) 홈페이지 방문:

• 삼성전자서비스 홈페이지 (https://www.samsungsvc.co.kr/) 에 접속합니다.

(2) AS 신청 메뉴 선택:

• 상단 메뉴에서 '서비스' > 'AS 신청' 을 선택합니다.

(3) 제품 정보 입력:

• '제품 선택' 메뉴에서 세탁기 종류를 선택하고, 모델명을 입력합니다.
• 모델명을 정확히 모르시는 경우에는, 제품에 부착된 라벨을 참고하거나 '모델명 찾기' 기능을 이용하실 수 있습니다.

(4) AS 내용 입력:

• 세탁기에서 발생한 문제를 자세히 입력합니다.
• 문제 증상을 명확하게 작성해주시면, 서비스 엔지니어가 보다 정확하게 진단 및 처리하는데 도움이 됩니다.

(5) 개인정보 입력:

• AS 처리에 필요한 개인정보를 입력합니다.
• 정확한 정보를 입력해주셔야 AS 처리가 원활하게 진행됩니다.

(6) AS 신청 완료:

• 입력한 내용을 확인한 후, 'AS 신청 완료' 버튼을 클릭합니다.

3. 삼성전자서비스 앱을 통해 AS 신청하기

(1) 앱 설치:

• 스마트폰에 삼성전자서비스 앱을 설치합니다.
• (구글 플레이스토어: https://play.google.com/store/apps/dev?id=5200379633052405703&hl=en_US, 애플 앱스토어: https://www.apple.com/app-store/)

(2) 앱 실행 및 로그인:

• 삼성전자서비스 앱을 실행하고, 삼성 계정으로 로그인합니다.

(3) AS 신청 메뉴 선택:

• 앱 메뉴에서 'AS 신청' 을 선택합니다.

(4) 제품 정보 입력:

• '제품 선택' 메뉴에서 세탁기 종류를 선택하고, 모델명을 입력합니다.
• 모델명을 정확히 모르시는 경우에는, 제품에 부착된 라벨을 참고하거나 '모델명 찾기' 기능을 이용하실 수 있습니다.

(5) AS 내용 입력:

• 세탁기에서 발생한 문제를 자세히 입력합니다.
• 문제 증상을 명확하게 작성해주시면, 서비스 엔지니어가 보다 정확하게 진단 및 처리하는데 도움이 됩니다.

(6) 사진 첨부 (선택사항):

• 문제를 더욱 정확하게 파악하기 위해 사진을 첨부할 수 있습니다.

(7) AS 신청 완료:

• 입력한 내용을 확인한 후, 'AS 신청 완료' 버튼을 클릭합니다.

4. 삼성 스마트홈 어플을 통해 AS 신청하기

(1) 삼성 스마트홈 앱 설치:

• 스마트폰에 삼성 스마트홈 앱을 설치합니다.
• (구글 플레이스토어: https://play.google.com/store/apps/dev?id=5200379633052405703&hl=en_NZ, 애플 앱스토어: https://www.apple.com/app-store/)

(2) 앱 실행 및 연결:

• 삼성 스마트홈 앱을 실행하고, 삼